如何解决顾客有收到寄过去的pos机不愿意激活？
两种可能：
1、交易成功了，签购单未打印:到管理菜单中，试重打印上一笔流水即可，如果打印出来了，即可，这应该是接收返回值有问题。如果做结算了，无法再打印出来；
2、交易失败，单据未打印：用此卡做余额查询，系统会自动冲正，把钱返回到客人账户，反应时间根据各家银行不一样，快的几秒，慢的几个小时,这叫单方扣账。然后重新再刷一次。
POS设备损坏请返厂重新激活是怎么回事？
您好，POS设备损坏后需要返厂重新激活是因为POS设备需要和相应的银行、支付机构等绑定才能进行交易。损坏的POS设备需要重新验证并和用户的账户绑定，以确保使用时不会出现任何问题。
一般来说，POS设备损坏后需要先联系相关的维修服务或客服人员，进行检测和维修或更换设备等操作。如果需要将设备返厂，则需要将设备运送到指定的维修中心或厂家，进行相应的维修和验证操作，以确保设备可以正常工作。
在设备重新激活前，用户可能无法进行POS机刷卡消费、提现等操作。因此需要及时联系维修服务、银行或支付机构的客服人员，并按照相关流程进行处理。
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