pos机私自更改费率去哪里投诉？
我们可以直接打电话给我们信用卡的发卡行了解具体情况，以及相关客服人员的反应。核实后，客服人员会帮你解决问题。
(2)直接给POS机总部打电话投诉。
我们只要一发现自己的pos机有乱扣费的情况，就可以马上咨询pos机所属的支付机构总部进行查询和投诉，把乱扣费的情况说清楚，让客服人员解决。一般总部机构会帮你追回被扣的资金；
(3)通过相关投诉平台进行投诉。
pos服务费是什么情况？
1、pos机置办的手续费：
其实pos机向银行申请需要缴纳的手续费是很客观的，银行我们多多少少都是了解的，就以银行卡的办理来举例说明，有的银行办理***甚至是免费的，但是各项服务费会从***的余额里自动扣除，其实pos机也是类似的。有的银行申请POS机甚至是免费的，然后银行的盈利便从日后单比金额消费的手续费中抽取。同理，企业pos机的置办手续费可能有高有低，但相应的单比手续费抽成也不同。 2.单比pos消费金额的手续费：
不同类型的pos机单比消费金额的手续费也不相同，不同的卡来刷的手续费也不同，不同的金额所扣下的手续费也不同，所以很难说得清楚究竟单比pos机的手续费究竟是多少，但是大致还是有数的。***一般比储蓄卡的手续费高一些，但是***和储蓄卡都算是手续费比较低的存在了，标准类。不同行业的手续费也不同，比如说一般行业的手续费为1%，二项宾馆、酒店、珠宝、工艺品之类的特殊行业手续费就要高达2%。
pos机刷卡商家需要付手续费么？
需要付手续费。
因为POS机作为电子支付工具，商家如果使用POS机刷卡，就需要通过银行处理支付过程，因此需要付给银行一定的手续费用。
手续费的高低取决于具体的银行和商家所签订的合同，通常手续费包括两部分，一部分是交易费，即每次交易所收取的一定比例的手续费；另一部分是清算费，即银行向商家提供清算服务所需要收取的费用。
商家需要根据实际情况选择合适的POS机和合理的合同，以减少手续费的负担。
如果你是消费者，pos机刷卡是不需要手续费的，pos机刷***手续费是扣商家的钱。 在全国各地所有POS机的商户，pos机刷卡消费都不收手续费，只要不出国，都不收手续费。无论是任何银行的任何卡。POS终端不向持卡人收取手续费。有收取的情况可拨打银联客服根据POS单的商户及商编投诉。 不同性质的商户，pos机刷卡时商家承担的手续费比例是不同的，这个主要看当时跟POS提供单位的签约情况来确定，通常是按照比例扣。 POS机刷***卡手续费一般分为5类： 第一类商户含餐饮、宾馆、***、珠宝金饰、工艺美术品类（一般扣率为2%-2.5%） 第二类商户含房地产、汽车销售、批发类（一般扣率为1%，可申请单比交易封顶） 第三类商户含***、加油、超市类（一般扣率为0.5%-1%） 第四类商户含公立医院、公立学校（一般扣率视地区不同各有差异） 第五类商户含一般类（一般扣率为1%-3%）
商家使用pos机进行收款时，手续费按交易量的百分比进行扣除，相比于96费改前的“不同行业不同费率”,新的刷卡费率主要按照一般行业借记卡0.5%,17元封顶；贷记卡0.6%,无封顶；民生行业实施优惠收费借记卡0.4%,17元封顶；贷记卡0.38%,无封顶；公益类行业免手续费。具体划分如下：
商家POS机刷卡手续费是根据商家的营业执照所经营的行业，经营范围所规定，在商家的帐户里进行扣取。刷卡手续费是由商家来承担的。商家与银联或者收单机构达成协议，使用这种刷卡结算相应地向对方支付一定的手续费。所以刷卡手续费会在银行（发卡行）、收单机构与银联之间进行分配。
1）商家支付收单机构（借记卡0.5%,17元封顶；贷记卡0.6%,无封顶）
2）收单机构向银联分润（0.0325%,3.25元封顶）
3）收单机构向发行分润（借记卡0.35%,13元封顶；贷记卡0.45%,无封顶）
